Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Şartları

DiyetGen tarafından sunulan hizmet, web tabanlı bir diyetisyen danışan takip yazılımı (SaaS) olup tamamen dijital bir üründür. Bu doğrultuda:

• Fiziksel bir ürün teslimatı veya kargo gönderimi söz konusu değildir.
• Kullanıcı, web sitesi üzerinden üyelik işlemlerini tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirdiği an, platforma erişim yetkisi anında (elektronik ortamda) tanımlanır.
• Abonelik erişim bilgileri (kullanıcı adı ve şifre oluşturma bağlantısı) kullanıcının kayıt olurken beyan ettiği e-posta adresine anında otomatik olarak gönderilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları kapsamında yer almaktadır. DiyetGen platformu dijital ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmeti olduğundan, hizmetin aktif olarak kullanılması durumunda standart 14 günlük fiziki ürün cayma hakkı kapsam dışındadır.

Bununla birlikte, kullanıcı deneyimine verdiğimiz önem doğrultusunda, satın alma işlemini takip eden **14 gün içerisinde** platformu aktif olarak kullanmamış ve sisteme herhangi bir veri girişi yapmamış olan kullanıcılarımızın info@diyetgen.com adresine yazılı iade talebinde bulunması halinde ödenen bedel kesintisiz olarak iade edilecektir.

3. İptal ve Abonelik Sonlandırma

Kullanıcılar, diledikleri zaman aboneliklerini iptal etme hakkına sahiptir:

• Abonelik iptali, kullanıcının profil paneli üzerinden veya info@diyetgen.com adresine göndereceği bir e-posta ile gerçekleştirilebilir.
• İptal edilen abonelikler, içinde bulunulan faturalandırma döneminin (aylık veya yıllık dönemin) sonuna kadar aktif kalmaya devam eder. Dönem sonunda üyelik pasife alınır ve yeni bir ödeme tahsil edilmez.
• Kullanım süresi devam eden döneme ait ücretlerin kısmi veya tam iadesi yapılmamaktadır.

4. Hizmet Satışına İlişkin İptal ve İade İşlemleri

Sistem kaynaklı kalıcı bir teknik arıza oluşması ve bu arızanın DiyetGen teknik ekibi tarafından 7 iş günü içerisinde giderilememesi durumunda, kullanıcının talebi doğrultusunda kullanılamayan günlerin bedeli hesaplanarak iade edilir. İadeler, satın almanın gerçekleştirildiği kredi kartına iyzico üzerinden aktarılır. Banka prosedürlerine göre iadenin kartınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

Son Güncelleme: 26 Temmuz 2026